Versand und Lieferung
Wir möchten dir den gesamten Ablauf – von der Bestellung bis zur Lieferung – so angenehm wie möglich machen. Solltest du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht dir unser Kundenservice jederzeit gern zur Seite. Nachfolgend findest du eine übersichtliche Darstellung, wie wir deine Bestellung bearbeiten und versenden.
Versandkosten
Bei Winnejewelry ist der Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert – deine Artikel werden direkt zu dir nach Hause geliefert.
Bearbeitung und Versand
Du hast ein neues Lieblingsstück entdeckt? Wir kümmern uns darum, dass es schnell bei dir eintrifft.
Unsere regulären Bearbeitungs- und Lieferzeiten:
- Nach Eingang deiner Bestellung wird diese innerhalb von 1 bis 2 Werktagen verarbeitet. Unter der Woche erfolgt dies meist noch am selben Tag. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, können etwas mehr Zeit benötigen.
- Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird dein Paket versendet. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 4 bis 6 Werktage.
Nach dem Versand erhältst du per E-Mail deine Sendungsnummer. Über unseren Logistikpartner kannst du den Sendestatus jederzeit verfolgen. Alle Details findest du auf unserer Sendungsverfolgungsseite.
Wenn du eine Lieferung noch am selben Tag benötigst, kontaktiere uns gerne telefonisch – wir prüfen, ob dies möglich ist.
Lieferung
Sobald dein Paket eingetroffen ist, kannst du deinen neuen Look sofort genießen. Sollte etwas nicht passen oder möchtest du eine Rücksendung anmelden, findest du alle Informationen in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik.
Beschädigte Lieferung?
Es tut uns sehr leid, wenn dein Paket beschädigt ankommt. In diesem Fall senden wir dir beim ersten Vorfall kostenfrei ein Ersatzprodukt zu. Eine Rückerstattung erfolgt hierbei nicht. Sollte es erneut zu Problemen kommen, erstatten wir dir selbstverständlich den vollständigen Betrag.
So bestellst du bei uns
Eine Bestellung bei Winnejewelry ist einfach und schnell erledigt. Wähle deinen gewünschten Artikel aus und lege ihn in den Warenkorb.
Überprüfe deine Auswahl, wähle die passende Variante und gehe zur Kasse weiter. Gib deine Lieferadresse ein und klicke auf „Weiter zum Versand“.
Dort wird dir erneut angezeigt, dass der Versand kostenlos ist. Anschließend klickst du auf „Weiter zur Zahlung“ und wählst eine der angebotenen Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Mit Abschluss deiner Bestellung wirst du automatisch zur jeweiligen Zahlungsseite weitergeleitet. Folge dort den Anweisungen, um deinen Kauf erfolgreich abzuschließen. Sollte es einmal technische Schwierigkeiten geben, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Paket nicht angekommen?
Geht dein Paket während des Transports verloren oder kann es nicht zugestellt werden, senden wir dir einmalig kostenlos Ersatz. Sollte deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Versand nicht eintreffen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.
Für weitere Fragen sind wir jederzeit erreichbar:
✉️ - info@winnejewelry.com
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +44 7427 816276